大道至簡通變致久——上海天華建築設計有限公司二十年記
隨著中國經濟大轉型，建築設計企業在經歷瞭20多年的高速發展之後面臨著新的抉擇。與這個時代共生同長、同呼吸共命運、同發展共起伏的一批代表性企業被動或主動開始自我更新迭代，為未來佈局和謀劃。上海天華建築設計有限公司(以下簡稱天華)正是這樣一個典型范例。
在這二十年的歷程中，全中國的建築設計公司都分享瞭中國快速城鎮化、如火如荼的房地產開發的紅利，天華顯然是其中的佼佼者，20年來，天華已成為中國位居前列，擁有綜合、創新、國際視野團隊的品牌主流設計公司。每年以40%的復合增長率持續增長，到現在3000人，27傢全資子公司，幾乎成為全世界年完成住宅設計量最大的公司。
起步：天時地利政通人和
1997年，是中國勘察設計行業民營化開始起步的元年，另一方面對外開放政策深化，以各種方式吸引海外人才回歸創業。同濟畢業、獲美國南加州大學土木工程博士學位的趙允良在海外讀書期間就開始創業，宏觀的格局,敏銳的思維,使他看到瞭中國民營經濟和城市建設發展的良好時機,決定響應國傢號召歸國,並成功創立瞭幾傢運營良好的城市建設領域相關業務的公司。他邀請幾位在同濟大學和建築設計院都有相當經驗的精英一起組成瞭天華具有先天優勢的創始團隊，申請瞭當時建設部頒發的第一批甲級民營建築設計資質。在此後的一些年裡，中國民營經濟快速發展，呈現 國退民進 之勢，天華成功搭上瞭這班始發車。
幾位創始人在設定公司發展戰略和市場定位時，考慮到作為一個剛剛起步的民營設計公司，不能在競爭最激烈的領域直面當時強大的競爭對手，必須 錯位競爭 ，同時前瞻性地預感到中國城鎮化進程開始加速，未來一些年中國住宅建設市場將會迅速崛起。那時正是中國的住房制度開始從國傢分配向商品化過渡的起步階段，市場需求還未釋放,於是他們選擇瞭當時尚未引起充分關註、國有大院視為 雞肋 的住宅設計領域。以 為天下華人提供發展平臺 為已任註冊瞭 天華 的公司名稱，以高於當時市場所需的人才團隊和技術實力提供更好的設計服務。因為有很高的起點，精準的決策，通過幾個標志性項目(如碧雲花園、匯龍新城),天華一炮而紅，繼而開啟瞭二十年的設計之路。
發展：大道至簡以人為本
天華首任董事長也是起步的 定海神針 黃鼎業認為，天華二十年的成功首先得歸因於天時地利，又選擇瞭一條通途，如順水行舟。不過大傢都在同一個大環境背景下，發展狀態卻並不相同，當然是內因起決定作用。天華成功的核心因素是什麼呢?黃鼎業認為，是天華的核心高管團隊。 20年的成功驗證瞭這是一個優秀、專業和特長搭配合理、敬業和諧、品質和能力俱佳、不可復制的高端創業團隊，他們不僅在工作上目標一致，成為黃金搭檔，連各自傢庭也都非常和睦，不把公司作為自己創造財富的工具，而是為企業、為員工提供發展機會和平臺。尤其值得提到的是天華的發起人和 締造者 趙允良博士，他知識淵博，才智過人，總是能及時踏準時代發展的脈搏，是高瞻遠矚、運籌帷幄的將帥之才，天華發展道路上的每一重大舉措，無不傾註瞭他的心血。
如果要問 你認為天華成功的最重要因素是什麼 這個問題，答案出奇地一致 人。
天華創始之初的第一任總經理(現天華副董事長)樂星說， 設計公司之間的競爭事實上就是人才的競爭，我們從同濟設計院出來，初創一個民營設計公司，對於人才的那種落差體會最深，所以求賢若渴，抓住人才公司才有發展，這是我們的共識。
柳玉進：應該說是天華的人才觀和文化吧。我們的核心是兩個字： 易 和 愛 。 易 有兩重意思，一重意義是 簡單、容易 ，天華論語將之提升為 大道至簡 復雜的事情簡單化、簡單的事情重復做 第二重意義是 變，變革 通變致久 審時度勢，因時而動 ，縱觀二十年的發展，從某種意義上說是 簡單重復 和 應勢而變 成就瞭今天的天華。此外， 己欲立而立人，己欲達而達人 是我們的核心價值觀， 愛 是我們天華企業的魂，公司愛員工，領導愛下屬，員工愛客戶。有愛滋養的企業和員工，才能和諧、平衡地發展， 人、企業、城市，持續發展 是我們的企業願景。
董浩風說， 當時的設計單位大多還在計劃體制內，我們首先做的一件事就是制定瞭區別於國有企業非常有競爭力的薪酬體系和激勵機制，從人才、設計創意、客戶服務幾個方面同時發力。品牌效應漸顯之後，天華校園招聘對象集中在國內外名校的綜合素質一流的學生。深耕住宅市場這麼多年，由於創意新、服務好、客戶的集中度非常高，而且成熟、高端的客戶也有助於提升我們的力量，可以相互促進，造就瞭天華在住宅領域的領導地位。同時也形成瞭設計、服務的標準化，形成瞭天華住宅設計的高效率、精準度。包括公司的管理手冊以及管理制度等，要求簡單明瞭，能用一個字表達就不用兩個字，能用一句話說明白就不要寫一頁紙。
從成立不久即制定好的公司管理框架也在不斷完善之後移植到各地子公司中直接使用，也為大膽使用新人提供瞭條件，不拘泥於全才。隻要具備某一方面的明顯特質，就可以大膽使用，系統會在其他方面提供保障。
但是從另一方面講，公司靈活且人性化，不是靠各種規章制度去限制員工的，用柳玉進的話說，高端人才是自我激勵的，給他設定好定位、職責、利益、前途，每個人都會為瞭自己的未來和理想而努力。所謂 主觀為自己，客觀為公司 ，真正做到以人為本，釋放設計人員的主觀性、能動性，根本不需要 管 。天華倡導的是 教練式 管理。因此多年來天華的核心技術和管理人員都比較穩定而精簡，管理層非常高效，而且都是實幹傢，高管基本上都在一線帶隊伍，這是天華能持續穩定發展的關鍵因素之一。
蔣齊：我是天華16年的老員工，以前是結構工程師，隨著公司的發展，逐步轉型到管理崗位，現在負責人力資源和財務。
回顧天華20年，從人力資源的角度來評價，我認為最為可圈可點的是找人和激勵人。公司會持續不斷地進行高端人才搜獵並給出科學的激勵方案，讓人才充滿奮鬥的動力。分配機制也深刻反映瞭天華價值觀 薪水與貢獻匹配，崗位與能力匹配，責任與崗位匹配 ，責權利清晰明確，比如：員工與管理層的獎金池完全分開，員工的責任是做出好的作品，贏得客戶信任，所以員工的收益與實收款掛鉤;管理層的責任是高效的運營，對經營結果負責，所以管理層的收益與公司毛利掛鉤;管理層有9項KPI指標，直指公司戰略，來指引管理層兼顧公司的長期與短期，整體與局部的利益。這些指標都是客觀量化的，沒有人為幹預，年底由財務中心一鍵出結果。
隨著公司業務的發展，天華的組織常常隨之發生 自發 的變化，這使得公司的發展平臺越來越復合和多元。集團要設計好任職資格體系，職業發展通道和合理的激勵措施，讓組織變化既靈動又有序;同時把人才發展作為重要的戰略舉措，以人才盤點作為起點，實施 領軍30 和 菁英100 計劃，為關鍵崗位的高潛人才設計快速成長方案，充分踐行 海闊憑魚躍，天高任鳥飛 的人才理念!
在這二十年裡，宏觀經濟有過兩次大的波折，一次是2008年的全球金融危機，再一次就是2014-2015年的 新常態 來臨。這兩次市場的波動都被天華作為蓄積人才的機會，在別的公司裁員減薪之時，天華反其道而行，招收瞭一批中高級的人才，為之後的 變 作瞭充分的人才儲備。總經理柳玉進說，隻有公司不斷發展，員工才一直有機會。公司不發展，但員工一直在成長，員工對發展有需求，那就會產生不穩定因素。這是天華思考發展的邏輯出發點。
易海貝：我2011年加入天華，當時柳總和黃總一起面試我這個剛從中歐國際工商學院畢業的應屆畢業生，並給予相當高的重視，我被二位領導的誠意感動並成為天華歷史上第一任空降高管。我在天華經歷瞭個人發展的三個階段，第一階段在總部負責企業多元化發展時期的戰略、人力資源和品牌管理，第二階段被派往一線負責規劃子公司的創立與開拓，第三階段是去年九月再次被調回集團總部，負責品牌建設及新業務開拓。在這個過程中，我深深地感到瞭領導對我的信任和期望，並給予瞭我最大可能的培養鍛煉機會。我在天華不知不覺一晃六年，但其中經歷的挑戰、壓力與成長，是在一般公司按部就班的工作晉升無法比擬的。可以說，這麼多年來，天華一直不變的其實就是對人才的重視和企業文化。在我看來，天華不是一個完全可以用商業原則界定的公司，如果隻為瞭做生意、創利潤，可以有很多手法，但是天華最關註的是不惜代價打造團隊，給這些人創造平臺。因為有瞭一個 蘿卜 ，所以要去 挖一個坑 ，體現的是量才是用。
提到管理風格，柳玉進說： 我不知道我是一個什麼樣的管理者，但是我最佩服的人是蔡元培。我希望把天華辦成當年的北大，能出大傢， 牛人 匯聚，群星璀璨。企業也是培養人才的地方，是通過實踐來培養人，比學校更有效，時間更長久，對人的一生影響更大。我自我評價不是一個能力很強的人，但我有一個天生的特長就是 識人 ，最喜歡做 伯樂 ，我和一個人談話15分鐘我就能對一個人的特點和能力有一個基本的判斷，這麼多年的實踐證明很少會走眼。識人，善任，給他們難以拒絕的待遇，然後授人以漁，幫他們 選方向，定戰略，建團隊 ，把公司完善的機制和管理移植過去。因為公司有成熟的管理體系，對人才的能力要求就沒有那麼苛刻，隻有具備某一土地銀行信用貸款方面的特長都能得到發揮。沈陽天華總經理毛元慶和青島天華總經理史寶山都是 80後 。
毛元慶：相對於個人資歷，天華更看重個人的能力和潛力，每個人在這裡都有機會找到自己的空間和平臺。我是從同濟畢業後就來到天華，從施工圖所開始幹起，半年後被調往二所作為所長助理，經過一年鍛煉後，再次被調往一所與吳欣合作、磨合，籌備沈陽天華。2014年初，天華成立沈陽公司，柳總親任總經理，我作為子公司副總經理，趕赴沈陽組建新公司，一年後通過團隊的努力，沈陽公司站穩腳跟，我有幸升任總經理。沈陽公司剛成立時隻有三個人，現在已超過100人的規模，成為東北區域方案及全過程設計能力最強的設計公司之一。
在天華，對人才的培養並沒有固定的模式，像我，經歷不同的工作崗位，多次被賦予超出經驗范圍的工作，這促進我不斷激發自己，不斷向領導、同事們學習，才有機會成長。短時間內授予很高的權限，同時承擔更大的壓力，估計也隻有天華有這樣的魄力，我感到非常幸運和感恩。
史寶山曾在另一傢設計企業做市場，進入天華後轉變為管理人員。去年12月，天華收購青島一傢甲級設計院青島易境工程咨詢有限公司，這是近十年天華第一次高規格收購設計院。他作為子公司總經理被調往青島，負責兩傢公司的架構調整。經過半年的融合，青島天華初具雛形，於2017年5月26日正式更名為青島天華易境建築設計有限公司並舉行瞭盛大的開業儀式。
史寶山：天華的企業文化是大愛，即真實地評價一個人的價值，讓每個人都發揮出潛力。對人的管理不同於管工廠生產，比較復雜，而天華找到一種簡單的方式 易。在一個崗位上待久瞭容易喪失競爭力，天華是把人才放在不同的平臺經歷不同的歷練，使其盡快成熟起來。
徐凱：我去年才加盟天華，此前10年，在IBM與安永，為民營企業客戶做戰略咨詢。過去幾年，在為天華做戰略咨詢時，對天華有瞭深入的理解。我們天華有三個非常明顯的卓越企業的特質：第一，做事的理念是，選定方向後， 簡單事重復做 ，長期專註，有戰略定力。第二，自上而下都采用 小股操盤 的體制機制，很好地實現瞭職業經理人的長期激勵與自我激勵，成功達成股東和職業經理人的共贏。第三，核心價值觀是 己欲立而立人，己欲達而達人 ，把員工持續成長放在第一位，這並不是口頭說說與紙上寫寫，而是真真正正體現在從高管到一線的整個管理團隊的日常管理行為中，落實在公司的各項規章制度中。
2016年鯤鵬獎頒獎儀式(註:鯤鵬獎是天華表彰優秀員工的最高榮譽獎)
提升：通變致久智融結合
所有創業企業在一步步發展壯大的過程中，肯定會遭遇瓶頸,天華也經歷過挫折和迷惘。但公司的決策層都能審時度勢，一次次度過危機，持續發展，充分體現瞭天華的 易 文化。具體來講，天華有三次大的管理和戰略調整。第一次是2005年，公司對內部組織架構、激勵機制和管理流程進行瞭調整，實施 三線分離 管理模式，使公司由小型設計公司順利過渡到中型及至為大型公司建立瞭基本框架。第二次是2008年，面對金融危機，公司逆勢而動，利用行業不穩定的契機實施大規模招聘，為公司增加商業綜合體、辦公等住宅之外的市場做好人才儲備。第三次調整就是近兩年所做的智融結合，向科技、資產管理版塊的延伸。
第二輪的調整主要為業務提升，從2008年開始，天華不惜代價拓展公建市場，近10年時間結果已然顯現，行業對於天華的形象已不隻是 住宅設計專傢 ，而是一傢國內領先的具有較強綜合設計實力的建築設計公司，目前已有(萬科七寶廣場、蘇州高新區文體中心、瑞虹月亮灣、華潤石傢莊萬象城)等標志性項目，在業內樹起瞭口碑。業績有瞭，更重要的是人才也培養出來瞭，市場也廣泛認可瞭天華的商業綜合體、辦公、養老等新業務領域的設計實力，標志著創意版塊的成功轉型和提升。目前天華全國業務中公建占比1/3，上海業務中公建占到一半。對未來的發展，天華把對標的目標瞄準瞭國內外一線、品牌的設計公司。
這一輪調整還包括全國化和多元化佈局。從2001年開始設立外地子公司，最早的嘗試是北京和深圳，由於經驗不足，品牌不足，人才儲備不足，都遭遇起步不順。不過，天華並未就此止步。堅持之下，到最近幾年，深圳、北京、成都、重慶、沈陽等子公司都成為瞭當地名列前茅的設計公司。與此同時，規劃、室內、景觀等業務也堅持開拓。值得一提的是，天華目前的二十幾個子公司全部都是全資、直設的，總經理、總建築師直派，與上海母公司體制機制相同，根本區別於市場上大量的掛靠、加盟公司模式。
第三輪的調整主要基於多品牌化和業務模式的多元化。在2016年底，天華提出進入天華2.0版，這種自我更新迭代的背後是什麼樣的動力，又有什麼實質性的變化?
易衡下屬潛山生物質能源工廠
柳玉進：對於設計公司來講，要顛覆式創新是不太可能的。提出2.0版這個說法的目的是給員工一種信號：天華要繼續攀登，邁上新臺階。核心的變化主要在於業務版塊的多元化和實施集團化管理。當下行業背景發生瞭很大的變化，天華肯定要與時俱進，應勢而變。目前天華業務結構已形成創意、科技和管理三大版塊，六大品牌，除天華品牌之外，分別是對標國際一線設計品牌的EID，開拓VR科技運用的易術傢，致力於新能源領域的易衡，專註於環境保護領域的易湃，深耕在資產管理領域的邁卓。希望通過這些舉動，一方面為天華豐裕的資金尋找出路，另一方面通過業務結構的多元化，通過投資、運營帶動設計服務的價值提升，帶來品牌升值。另外，根據目前多版塊、多品牌、多地域的現狀和發展思路，順理成章實施集團化管理。根據中國的發展狀態，新能源、環保是朝陽產業，科技板塊在這方面研發和佈局。資產管理通過聚集社區商業的投資、設計、招商和運營，在產業鏈的上下遊延伸，打造全過程服務。目前也已有金橋佳鄰坊、In Park等幾個成功運營的項目。
此外天華還有不少新的嘗試，比如武漢的共享中心，把施工圖業務集中，通過全BIM的形式，完成施工圖的標準化、模塊化，提升效率，也與實施EPC、工業化裝配式建造建設模式相適應。傳統在業內普遍不受重視的施工圖也走出瞭新的模式。
中國當下的房地產開發在行政手段強力幹預下，黃金二十年成為過去時，熱度正在從一、二線城市向三、四線城市傳遞，開發商的集中度大為提高，跟隨他們的腳步走向全國市場。目前天華的主要增長策略就是支持子公司的發展，而且是有質量地、穩定地增長。
張懌：在天華的區域子公司中，深圳、武漢、北京、成都等子公司都是比較早設立的，目前產值量級在1億元左右。我們制定的發展目標是成立十年的子公司，要麼在當地做到前三名，要麼做到2億元產值，二選一。對於子公司，天華主要是采用戰略管控的模式，也就是總公司與各子公司總經理一道制定戰略目標，提出願景和發展方向。由於發展迅速，人才跟不上，鼓勵上海的人才回到傢鄉所在地安居樂業。具體的解決方案是用聯合體形式，即上海的一流方案團隊+區域子公司的方案深化+施工圖團隊，在一個總公司副總建築師的領導下，高度協同、密切配合的工作模式。
未來：志存高遠基業長青
在社會、經濟和行業轉型期到來之際，企業要因時而動，應勢而為，通變才能致久。對於下一步的發展，天華董事會及管理團隊一直在思索。目前的新佈局有些已比較成熟，有些也還在探索中，可以支持大膽嘗試的前提是創意版塊的持續發展。雖然已實現從住宅向全方位建築設計市場的轉變，並把目標鎖定一線國有大院和境外公司國內機構，但要真正實現超越，任重而道遠。
董浩風：天華創立的時候做瞭五年、十年的打算，當時非常有信心把天華做成全國一流的有一定規模的設計公司，但是具體能做到多大，十年後會如何，真的沒有想那麼遠。開始是要生存，之後是要活得有質量，再後來才開始提出要有想法、有品牌，到今天二十年，必須要為天華的未來做打算。好在柳總和天華的管理團隊危機感很強，這麼多年一直自我加壓，經常晚上睡不好覺，總在思考公司的發展。有這樣的企業傢才是可以基業長青的。
柳玉進：天華不斷擴張的一個目的是為瞭給更多的人才提供施展的平臺。我覺得自己一直 有理想 ，總是不斷樹立新的目標，給自己提更高的要求。天華論語中有 志存高遠 。我認為，人人都需要有遠大的目標，人生才會不斷努力，持續有激情，才會幸福、快樂!
樂星：天華的管理團隊是一個執行力非常強、很高效的團隊。柳總成功最重要的因素是自我的推動力。他是永不滿足現狀的，富邦信貸審核這是作為管理者最重要的品質。
作為董事會成員，對公司未來的發展我們也有很多設想。但天華的發展一個很重要的問題是代際轉換、如何傳承的問題。智力型公司邁過這步很難，跨過後才能做百年老店。還有一個問題是，未來必須持續提升設計品質。這麼多年，天華與國際一流的公司相比，服務深度和品質還有差距，即便是住宅，其實也還有提升空間。
黃鼎業：天華作為一傢民營設計公司，這些年一直是利稅大戶，培養瞭很多人才，提供瞭諸多優質的產品，為社會提供瞭這麼多的就業崗位，很令人自豪。現在設計市場 僧多粥少 競爭加劇，我們要認清形勢，齊心協力，走多元化全面發展之路，做到人無我有，人有我優。要順應形勢，積極關註 一帶一路 國傢戰略，嘗試走出去，同時也要不斷提升設計質量和品質，吸引到國際設計人才的加盟，強化天華的 國際化 水平，希望有朝一日能在世界設計舞臺上與國際知名公司同臺競技。
當城市化進程進入到一個相對高點，建築行業必將從 朝陽 變為 午後斜陽 以至到將來的 夕陽 ，任何行業和組織都有其生命周期和成長軌跡，誕生、成長、成熟達到高峰之後是衰退還是信貸利率低再生，能否越過那個拐點非常關鍵。設計企業當下思考最多的三個選擇方向分別是提升、轉型和跨界， 二十歲 當是朝氣蓬勃的 青年 天華，提升一定是主旋律，轉型和跨界在科技和資產管理版塊提早佈局則是未雨綢繆，既能兼顧當下又積極謀劃未來，相信自然會基業長青。
文中出場人物列表
黃鼎業：天華集團名譽董事長
趙允良：天華集團董事長
樂 星：天華集團副董事長
董浩風：天華集團董事
柳玉進：天華集團董事、總經理
張 懌：天華集團常務副總經理
蔣 齊：天華集團副總經理
易海貝：天華集團副總經理
徐 凱：天華集團副總經理
毛元慶：沈陽天華建築設計有限公司總經理
史寶山：青島天華易境建築設計有限公司總經理
關於天華：
天華集團專註於城市建設領域的專業服務，是擁有 創意、科技、管理 三大業務板塊的相關多元化產業集團。我們的業務領域涵蓋設計，能源與環保，咨詢與運營。我們智融結合，為政府和企業客戶等提供全面而專業的綜合解決方案與全程卓越客戶體驗。目前，天華年營業額超過10個億，27個子公司遍佈於全國13個城市，3000名員工。我們與客戶，上下遊合作夥伴一起，助力城市持續發展。
創意：我們為客戶提供城市規劃、建築設計、室內設計、景觀設計、技術咨詢、建築審圖以及VR技術等專業服務，以客戶需求和前沿發展理念為驅動力，使公司始終處於行業領先地位，將富有特色的方案與強大的技術相結合，不斷增強綜合解決能力。科學地統籌 咨詢、設計、技術、管理 互聯高效服務模式，因地制宜地為不同城市建設項目提供具有創新性和經濟性的解決方案。
科技：為各行各業的客戶提供建築節能、工業節能、智慧能源、再生資源等能源科技服務，提升企業能源效率;為企業提供環境咨詢、評估以及污水處理等環保科技服務，促進社會可持續發展。
管理：我們用多年來在城市建設領域的經驗積累，為客戶提供投融資策略、商業定位、設計與工程管理、招商運營等一站式資產管理服務，重塑物業價值。
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